معلومات الاتصال

في حال وجود أي استفسارات حول المعلومات الواردة على هذه المنصة، سواء تعلّقت بالمنتجات و/أو الخدمات المعروضة، أو بالمعاملات المُبرمة على المنصة، يمكنك التواصل مع مركز خدمة عملاء بوما عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو عبر واتساب على الرقم 8032 707 52 971+ (يُرجى ملاحظة أن هذا الرقم غير مُفعَّل للمكالمات الصوتية) 

الأهلية والوصول

بموافقتك على هذه الشروط، تُقرّ بأنك بلغت الثامنة عشرة من عمرك على الأقل. لا يجوز لك استخدام المنصة أو قبول الشروط إذا (أ) كنت دون الثامنة عشرة من عمرك، أو (ب) كان استخدامك أو دخولك إلى المنصة محظوراً أو ممنوعاً قانونياً.

لا يجوز استخدام منتجاتنا لأي غرض غير مشروع أو غير مُصرَّح به، ولا يجوز لك في سياق استخدام الخدمة انتهاك أي قوانين في نطاق ولايتك القضائية (بما فيها على سبيل المثال لا الحصر قوانين حقوق النشر).

يُسمح بالوصول إلى المنصة على أساس مؤقت، وتحتفظ بوما بالحق وفق تقديرها المنفرد في تعديل المنصة أو إيقافها أو إيقاف أجزاء محددة منها دون إشعار مسبق. لن نكون مسؤولين إذا تعذّر الوصول إلى منصتنا لأي سبب كان أو في أي وقت كان.

مع مراعاة القانون المعمول به، نحتفظ بالحق في تعليق الوصول إلى المنصة و/أو الخدمات أو إنهائه دون إشعار في حال عدم الامتثال للشروط أو سياسات بوما، أو انتهاك حقوق النشر أو أي حق من حقوق الملكية الفكرية الأخرى، أو لأي سبب آخر (بما فيه المخالفات الطفيفة المتكررة). يكون قرار إنهاء وصول أي فرد إلى المنصة أو الخدمات نهائياً وملزِماً.

يُحظر عليك إرسال أي فيروسات أو ديدان إلكترونية أو أي رموز ذات طابع تدميري. يُفضي أي خرق أو انتهاك لأي من الشروط إلى إنهاء فوري للخدمات.

تسجيل الحساب

لتقديم طلب على المنصة، يمكنك إما تسجيل حساب إلكتروني وإنشاؤه على المنصة، أو تقديم طلبك بوصفك ضيفاً. لإنشاء حساب أو تقديم طلب بوصفك ضيفاً، ستُطلب منك تقديم معلومات شخصية صحيحة ومحدَّثة، كاسمك القانوني ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني، والتأكيد على بلوغك السن القانونية. تُذكر آليات حماية معلوماتك الشخصية والمصرفية أدناه.

في حال اختيارك إنشاء حساب على المنصة، ستُطلب منك اختيار اسم مستخدم وكلمة مرور، أو تسجيل الدخول باستخدام حساب طرف ثالث (كجوجل أو فيسبوك). لا تتحمل بوما المسؤولية عن إساءة استخدام حسابك في سياق وصول طرف ثالث إلى كلمة مرورك وحسابك واستخدامه إياهما و/أو نتيجةً لذلك، أو بسبب الوصول غير المُصرَّح به إلى بيانات اعتماد حسابك لدى الطرف الثالث. تتحمل المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تجري تحت اسم مستخدمك وعن الحفاظ على أمان كلمة مرورك. في حال علمك بأي خرق أمني أو استخدام غير مُصرَّح به لاسم مستخدمك أو كلمة مرورك، يجب إخطار بوما فوراً.

توافق على تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند التسجيل واستخدام المنصة والخدمات، وتوافق على الحفاظ على تحديث معلوماتك. توافق على أن بوما قد تحتفظ بمعلوماتك وتستخدمها للأغراض المنصوص عليها في هذه الشروط وفيما يتعلق بالخدمات المُقدَّمة عبر المنصة. في حال تغيّر المعلومات التي قدّمتها على المنصة، يُرجى تحديثها مباشرةً على المنصة أو إبلاغ مركز خدمة العملاء أو إخطار بوما على عنوان البريد الإلكتروني التالي: [email protected] ، أو وفقاً لما هو منصوص عليه في إشعار الخصوصية لدينا.

الشروط العامة

نحتفظ بالحق في رفض تقديم الخدمة لأي شخص لأي سبب كان وفي أي وقت. تُدرك أن محتواك (باستثناء معلومات بطاقة الائتمان) قد يُنقَل دون تشفير وقد يتضمن: (أ) عمليات إرسال عبر شبكات مختلفة؛ و(ب) تعديلات للتوافق مع المتطلبات التقنية للشبكات أو الأجهزة المتصلة. تُشفَّر معلومات بطاقة الائتمان دائماً أثناء النقل عبر الشبكات.

توافق على عدم إعادة إنتاج أي جزء من الخدمة أو نسخه أو بيعه أو إعادة بيعه أو استغلاله، سواء تعلّق ذلك باستخدام الخدمة أو الوصول إليها أو إلى أي اتصال على المنصة يُقدَّم من خلاله الخدمة، دون الحصول على إذن كتابي صريح منا.

دقة المعلومات واكتمالها وحداثتها

نسعى إلى ضمان دقة واكتمال المعلومات المُقدَّمة على المنصة في الإعلانات أو الكتالوجات، بما فيها أوصاف المنتجات وأبعادها وألوانها. في حال وجود أي استفسار حول أوصاف المنتجات، ندعوك للتواصل مع مركز خدمة العملاء. يقع على عاتقك وحدك تحمّل مخاطر الاعتماد على المواد الواردة على هذه المنصة. قد تحتوي هذه المنصة على بعض المعلومات التاريخية، والتي بطبيعتها ليست حالية وتُقدَّم للرجوع إليها فحسب. نحتفظ بالحق في تعديل محتوى هذه المنصة في أي وقت، دون أن نكون ملزمين بتحديث أي معلومات عليها. توافق على أن مسؤولية متابعة التغييرات على منصتنا تقع على عاتقك.

تعديلات الخدمة

نحتفظ بالحق في أي وقت في تعديل الخدمة (أو أي جزء منها أو محتواها) أو إيقافها دون إشعار مسبق. لن نكون مسؤولين تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي تعديل أو تغيير في السعر أو تعليق أو إيقاف للخدمة.

روابط الأطراف الثالثة

قد يتضمن بعض المحتوى والمنتجات والخدمات المتاحة عبر منصتنا مواد من أطراف ثالثة. قد تُوجِّهك الروابط الخارجية على هذه المنصة إلى منصات أطراف ثالثة غير تابعة لنا. لسنا مسؤولين عن فحص محتوى تلك المنصات أو دقتها أو تقييمها، ولا نُقدّم أي ضمان ولا نتحمل أي مسؤولية فيما يتعلق بأي مواد أو منصات أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة. 

لسنا مسؤولين عن أي أضرار أو خسائر تتعلق بشراء أو استخدام البضائع أو الخدمات أو الموارد أو المحتوى أو أي معاملات أخرى تُجرى من خلال منصات أطراف ثالثة. يُرجى مراجعة سياسات وممارسات الطرف الثالث بعناية والتأكد من فهمها قبل الانخراط في أي معاملة. يجب توجيه الشكاوى والادعاءات والمخاوف والاستفسارات المتعلقة بمنتجات أطراف ثالثة إلى تلك الأطراف مباشرةً.

تعليقات المستخدمين وملاحظاتهم وسائر المُرسَلات

إذا أرسلت، بناءً على طلبنا، مُرسَلات محددة (كمشاركات المسابقات) أو أرسلت من تلقاء نفسك أفكاراً إبداعية أو اقتراحات أو مقترحات أو خططاً أو غيرها من المواد، سواء إلكترونياً أو بالبريد الإلكتروني أو البريد العادي أو بأي وسيلة أخرى (يُشار إليها مجتمعةً بـ"التعليقات")، يجوز لنا، دون أن نكون مُلزَمين بذلك، مراقبة أي محتوى أو تعديله أو إزالته إذا رأينا وفق تقديرنا المنفرد أنه غير مشروع أو مسيء أو تهديدي أو تشهيري أو قذفي أو إباحي أو فاضح أو مرفوض بوجه آخر أو ينتهك الملكية الفكرية لأي طرف أو هذه الشروط.

توافق على أن تعليقاتك لن تنتهك أي حق من حقوق أي طرف ثالث، بما فيها حقوق النشر والعلامات التجارية والخصوصية والشخصية أو أي حق شخصي أو ملكية أخرى. كما توافق على أن تعليقاتك لن تتضمن مواد تشهيرية أو غير مشروعة أو مسيئة أو فاضحة، ولن تحتوي على أي فيروسات حاسوبية أو برمجيات خبيثة من شأنها التأثير على تشغيل الخدمة أو أي منصة مرتبطة بها. لا يجوز لك استخدام عنوان بريد إلكتروني مزيّف أو انتحال شخصية غيرك أو تضليلنا أو تضليل الأطراف الثالثة فيما يخص مصدر أي تعليقات. تتحمل وحدك مسؤولية أي تعليقات تُدلي بها ودقتها. لا نتحمل أي مسؤولية عن أي تعليقات تنشرها أنت أو أي طرف ثالث.

تُدرك أن أي تعليقات أو ملاحظات أو أفكار ترسلها إلينا تُقدَّم على أساس غير سري، وتمنح بوما ترخيصاً دائماً وعالمي النطاق لاستخدام جميع التعليقات والملاحظات والأفكار التي تُشاركنا بها دون إشعار أو تعويض أو اعتراف بك، لأي أغراض كانت، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تطوير المنتجات والخدمات وتصنيعها وتسويقها وإنشاء المنتجات والخدمات أو تعديلها أو تحسينها.

المعلومات الشخصية

تخضع معالجة المعلومات الشخصية التي تُقدّمها عبر المنصة لسياسة الخصوصية لدينا. للاطلاع على سياسة الخصوصية، يُرجى الرجوع إليها على المنصة.

علاوةً على ذلك، نستخدم معلومات الطلب التي نجمعها بوجه عام لتنفيذ أي طلبات مُقدَّمة عبر المنصة (بما فيها معالجة دفعتك وترتيب الشحن وتزويدك بالفواتير و/أو تأكيدات الطلب). كما نستخدم معلومات الطلب لـ:

التواصل معك؛

فحص طلباتنا بحثاً عن مخاطر محتملة أو احتيال؛

تزويدك، بما يتوافق مع التفضيلات التي شاركتنا بها، بمعلومات أو إعلانات تتعلق بمنتجاتنا أو خدماتنا.

نستخدم معلومات الجهاز التي نجمعها:

للمساعدة في الكشف عن المخاطر المحتملة والاحتيال (ولا سيما عنوان IP الخاص بك)؛

لتحسين منصتنا وتطويرها (مثلاً من خلال إنشاء تحليلات حول طريقة تصفح عملائنا للمنصة وتفاعلهم معها، وتقييم نجاح حملاتنا التسويقية والإعلانية).

نُشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة للمساعدة في استخدامها كما هو موضّح أعلاه. على سبيل المثال، نستخدم Google Analytics لفهم كيفية استخدام عملائنا للمنصة — يمكنك قراءة المزيد حول كيفية استخدام Google لمعلوماتك الشخصية على: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/.

الأخطاء وعدم الدقة والسهو

قد تظهر أحياناً على منصتنا أو في الخدمة معلومات تحتوي على أخطاء مطبعية أو معلومات غير دقيقة أو سهو يتعلق بأوصاف المنتجات أو التسعير أو العروض الترويجية أو العروض أو رسوم شحن المنتجات أو أوقات النقل أو التوفّر. نحتفظ بالحق في تصحيح أي أخطاء أو معلومات غير دقيقة أو سهو، وتغيير أو تحديث المعلومات أو إلغاء الطلبات إذا كانت أي معلومات في الخدمة أو على أي منصة مرتبطة بها غير دقيقة في أي وقت دون إشعار مسبق (بما في ذلك بعد تقديم طلبك). لا نلتزم بتحديث أو تعديل أو توضيح المعلومات في الخدمة أو على أي منصة مرتبطة بها، بما فيها على سبيل المثال لا الحصر معلومات التسعير، إلا ما يقتضيه القانون.

الاستخدامات المحظورة

إضافةً إلى المحظورات الأخرى المنصوص عليها في الشروط، يُحظر عليك استخدام المنصة أو محتواها: (أ) لأي غرض غير مشروع؛ (ب) لحث الآخرين على تنفيذ أو المشاركة في أي أعمال غير مشروعة؛ (ج) لانتهاك أي لوائح أو قواعد أو قوانين دولية أو فيدرالية أو إقليمية أو محلية؛ (د) للتعدي على حقوق الملكية الفكرية لنا أو لغيرنا أو انتهاكها؛ (هـ) لمضايقة أو إساءة معاملة أو إهانة أو إيذاء أو تشهير أو قذف أو ازدراء أو تخويف أو التمييز على أساس الجنس أو التوجه الجنسي أو الدين أو الإثنية أو العرق أو السن أو الجنسية أو الإعاقة؛ (و) لتقديم معلومات كاذبة أو مضللة؛ (ز) لرفع أو إرسال فيروسات أو أي نوع آخر من الرموز الخبيثة التي قد تُستخدم بأي طريقة تؤثر على وظائف أو تشغيل الخدمة أو أي منصة مرتبطة بها أو منصات أخرى أو الإنترنت؛ (ح) لجمع أو تتبع المعلومات الشخصية للآخرين؛ (ط) لإرسال رسائل مزعجة أو التصيد الاحتيالي أو انتحال الهوية أو الزحف أو الاستخراج الآلي للبيانات؛ (ي) لأي غرض فاضح أو منافٍ للآداب؛ أو (ك) للتدخل في مزايا الأمان الخاصة بالخدمة أو أي منصة مرتبطة بها أو منصات أخرى أو الإنترنت أو التحايل عليها. نحتفظ بالحق في إنهاء استخدامك للخدمة أو أي منصة مرتبطة بها جراء انتهاك أي من الاستخدامات المحظورة.

العلامات التجارية وحقوق النشر

باستثناء مُرسَلات المستخدمين، تمتلك بوما حقوق الملكية الفكرية لجميع المواد الواردة على المنصة أو لديها حق صالح من طرف ثالث لاستخدام تلك المواد. كما تمتلك بوما أو لديها حق صالح لاستخدام جميع العلامات التجارية وعلامات الخدمة والرسوم والشعارات المستخدمة على هذه المنصة. ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك، لا يجوز نسخ أو إعادة إنتاج أو إعادة نشر أو رفع أو نشر أو إرسال أو توزيع أي جزء من المنصة بأي طريقة كانت، باستثناء إمكانية تنزيل نسخة واحدة من المواد على أي حاسوب واحد للاستخدام الشخصي غير التجاري في المنزل فحسب، شريطة الإبقاء على جميع إشعارات حقوق النشر والعلامات التجارية وغيرها من إشعارات الملكية على المواد. يُعدّ تعديل المواد أو استخدامها لأي غرض آخر انتهاكاً لحقوق الملكية الفكرية وحقوق الملكية الخاصة ببوما. يُحظر تماماً استخدام أي من هذه المواد على أي منصة أخرى أو شبكة حاسوبية دون الحصول على موافقة كتابية من بوما. يُحظر تماماً استخدامك للعلامات التجارية وعلامات الخدمة والرسوم والشعارات على هذه المنصة بأي طريقة غير مُصرَّح بها في هذه الشروط أو في كتابة صادرة من بوما.  توافق وتُقرّ بأنك لا تمتلك المواد المُنزَّلة، وأن بوما لا تنقل إليك ملكية تلك المواد. تحتفظ بوما بالملكية الكاملة وحق الانتفاع بالمواد وجميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بها. لا يجوز لك إعادة توزيع المواد أو بيعها أو تفكيكها أو إجراء هندسة عكسية عليها أو تحليلها أو تحويلها بأي طريقة إلى صيغة مقروءة.

إخلاء مسؤولية الضمانات؛ تحديد المسؤولية

لا نضمن أو نُقرّ أو نؤكد أن استخدامك لخدمتنا سيكون متواصلاً أو في الوقت المناسب أو آمناً أو خالياً من الأخطاء. ولا نضمن دقة أو موثوقية النتائج التي قد تُحصَّل من استخدام الخدمة. توافق على أنه قد نُوقف الخدمة أحياناً لفترات غير محددة أو نُلغيها في أي وقت دون إشعارك.  لن تكون بوما ومديروها ومسؤولوها وموظفوها والشركات التابعة لها ووكلاؤها والمقاولون والمتدربون والموردون ومزوّدو الخدمات أو المرخِّصون مسؤولين بأي حال عن أي إصابة أو خسارة أو مطالبة أو أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو عقابية أو خاصة أو تبعية من أي نوع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خسارة الأرباح أو الإيرادات أو المدخرات أو البيانات أو تكاليف الاستبدال أو أي أضرار مماثلة، سواء قامت على أساس تعاقدي أو تقصيري (بما فيه الإهمال) أو مسؤولية صارمة أو غير ذلك، الناجمة عن استخدامك لأي من الخدمة أو المنتجات المُقتناة من خلالها، أو عن أي مطالبة مرتبطة بأي وجه باستخدامك للخدمة أو أي منتج، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي أخطاء أو سهو في أي محتوى، أو أي خسارة أو ضرر من أي نوع يلحق بك نتيجة استخدام الخدمة أو أي محتوى (أو منتج) مُنشور أو مُرسَل أو متاح بأي وجه عبر الخدمة، حتى وإن أُخطرنا باحتمالية وقوع مثل هذه الأضرار. تُحدَّد مسؤوليتنا إلى أقصى حد يُجيزه القانون.

التعويض

توافق على تعويض بوما وشركتها الأم والشركات التابعة لها والشركات الشقيقة والشركاء والمسؤولين والمديرين والوكلاء والمقاولين والمرخِّصين ومزوّدي الخدمات والمقاولين من الباطن والموردين والمتدربين والموظفين، والدفاع عنهم وإبراء ذمتهم من أي مطالبة أو ادعاء يُقدّمه أي طرف ثالث بسبب أو نتيجة خرقك لهذه الشروط أو الوثائق التي تستند إليها بالإحالة، أو انتهاكك لأي قانون أو حقوق طرف ثالث.

قابلية الفصل

في حال تبيّن أن أي حكم من أحكام هذه الشروط غير مشروع أو باطل أو غير قابل للتنفيذ، يظل هذا الحكم سارياً إلى أقصى حد يُجيزه القانون المعمول به، وتُعدّ الجزئية غير القابلة للتنفيذ مفصولةً عن هذه الشروط، ولا يؤثر ذلك على صحة وقابلية تنفيذ سائر الأحكام الأخرى.

الإنهاء

تسري هذه الشروط وسياسات بوما وتظل نافذة إلى أن يُنهى العمل بها. يجوز لك إنهاء هذه الشروط بالتوقف عن استخدام المنصة وإتلاف جميع المواد التي حصلت عليها منها. يجوز لنا إنهاء هذه الشروط وسياسات بوما فوراً، بما في ذلك حرمانك من الوصول إلى المنصة، في حال خرقك أو عدم امتثالك لأي شرط أو بند جوهري من الشروط. عند الإنهاء، يجب عليك التوقف عن استخدام المنصة وإتلاف جميع المواد التي حصلت عليها منها.

الاتفاقية الكاملة

لا يُشكّل إخفاقنا في ممارسة أي حق أو إنفاذ أي حكم من أحكام هذه الشروط تنازلاً عن ذلك الحق أو الحكم. تُشكّل هذه الشروط وأي سياسات أو قواعد تشغيلية ننشرها على هذه المنصة أو فيما يتعلق بالخدمة الاتفاقية الكاملة والتفاهم الشامل بينك وبيننا وتحكم استخدامك للخدمة، وتحلّ محل أي اتفاقيات أو مراسلات أو مقترحات سابقة أو معاصرة، سواء كانت شفهية أو كتابية، بينك وبيننا (بما فيها على سبيل المثال لا الحصر أي نسخ سابقة من الشروط).

القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط وأي اتفاقيات منفصلة نُقدّم بموجبها خدمات لك لقوانين السعودية وتُفسَّر وفقاً لها، ويكون لمحاكم السعودية، الاختصاص القضائي.

التعديلات على الشروط

يمكنك الاطلاع على أحدث نسخة من الشروط في أي وقت على هذه الصفحة. نحتفظ بالحق، وفق تقديرنا المنفرد، في تحديث أي جزء من هذه الشروط أو تغييره أو استبداله بنشر التحديثات والتغييرات على منصتنا. تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة منصتنا دورياً للاطلاع على التغييرات. استمرارك في استخدام منصتنا أو الخدمة أو الدخول إليها عقب نشر أي تغييرات على هذه الشروط يُعدّ قبولاً لتلك التغييرات.