سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط

معلومات الاتصال

في حال وجود أي استفسارات حول المعلومات الواردة على هذه المنصة، سواء تعلّقت بالمنتجات و/أو الخدمات المعروضة، أو بالمعاملات المُبرمة على المنصة، يمكنك التواصل مع مركز خدمة عملاء بوما عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو عبر واتساب على الرقم 8032 707 52 971+ (يُرجى ملاحظة أن هذا الرقم غير مُفعَّل للمكالمات الصوتية) 

نطاق التطبيق

أنت تطّلع على هذه الشروط لأنك تستخدم منصة بوما التي توفّر من خلالها بيعاً إلكترونياً لمنتجات بوما ("المنتجات"). 

صُمِّمت هذه المنصة حصراً للأفراد المقيمين فيالسعودية، والمعلومات المتعلقة بالمنتجات والخدمات والعروض الترويجية سارية على هذا البلد وحده. لا يُقدَّم أي إقرار أو ضمان بأن المواد الواردة على المنصة مناسبة أو متاحة أو ذات صلة بأي موقع آخر.

تُعدّ هذه الشروط، إلى جانب طلبك وتأكيد الطلب وإشعار الخصوصية وإشعار ملفات تعريف الارتباط، بصيغتها المُعدَّلة من وقت لآخر، مجتمعةً بوصفها "الاتفاقية". تسري الاتفاقية على جميع عمليات شراء المنتجات التي تُجرى أو تُؤكَّد عبر هذه المنصة. تُقرّ وتوافق بأن هذه الاتفاقية مُلزِمة لك. إن كنت تُبرم هذه الاتفاقية، فإنك تُقرّ بأن لديك الصلاحية للالتزام بها. تُشير عبارتا "أنت" و"خاصتك" إليك. 

تُقرّ وتضمن بأنك قرأت هذه الاتفاقية وفهمتها فهماً تاماً، وأنك بلغت السنّ القانونية وفق قوانين بلدك (أي 18 عاماً أو أكثر في الإمارات العربية المتحدة)، وأنك تقبل هذه الاتفاقية بحرية واختيار مع إدراك تام بشروطها وأحكامها.

الشروط والأحكام الخاصة بالبيع

توفّر المنتجات والكميات

تخضع جميع الطلبات المُقدَّمة عبر المنصة للتوفّر وقبول بوما. 

قد تكون بعض المنتجات متاحة حصراً عبر الإنترنت من خلال المنصة. قد تكون هذه المنتجات بكميات محدودة وتخضع للإرجاع أو الاستبدال وفق سياسة الإرجاع لدينا فحسب. 

بذلنا كل جهد ممكن لعرض ألوان منتجاتنا وصورها بأكبر قدر من الدقة على المتجر. لا نستطيع ضمان دقة عرض شاشة حاسوبك لأي لون. إن كان لديك أي استفسار حول أوصاف المنتجات، يُرجى التواصل مع مركز خدمة العملاء عبر قنوات الاتصال المُشار إليها أعلاه.  نحتفظ بالحق، دون أن نكون مُلزَمين بذلك، في تقييد مبيعات منتجاتنا لأي شخص أو منطقة جغرافية أو ولاية قضائية، ويجوز لنا ممارسة هذا الحق وفق كل حالة على حدة. 

نحتفظ بالحق في تقييد كميات أي منتجات نعرضها. تستهدف المنصة حصراً بيع بوما لمنتجات بوما مباشرةً للمستهلكين النهائيين في الإمارات العربية المتحدة، لذا يُحظر صراحةً شراء المنتجات بغرض إعادة البيع. يعني الشراء بغرض إعادة البيع شراء منتج بوما من قِبل شخص يُعيد بيعه أو ينوي إعادة بيعه لآخرين (مستهلكين أو شركات أو أي طرف ثالث). إن رأت بوما أنك تمارس الشراء بغرض إعادة البيع، تحتفظ بوما بالحق في اتخاذ أي إجراء بحقك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: تقييد المبيعات لك، وإلغاء طلباتك، و/أو تعليق حسابك أو إغلاقه.

الطلب والتسليم

ستُرشدك منصتنا خلال الخطوات اللازمة لشراء المنتجات ("الطلب"). تُبدأ كل عملية بيع وشراء للمنتجات بتقديم طلب من قِبلك. 

بعد تقديم طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني منا تُؤكد استلامنا له، ويتضمن هذا الإقرار بالطلب رقماً مرجعياً مُعيَّناً من قِبل بوما. احرص على حفظ هذا الرقم المرجعي للرجوع إليه مستقبلاً فيما يخص طلبك. غير أن ذلك لا يعني قبول طلبك. يُشكّل طلبك عرضاً لإبرام اتفاقية معنا. ستُجري بوما فحوصاتها القانونية والائتمانية ومكافحة الاحتيال والأمنية والمتعلقة بها، وإن كانت مقبولة، ستُعالج طلبك. لن تنعقد أي اتفاقية بينك وبيننا إلا إذا قبلنا طلبك عبر البريد الإلكتروني. يُشكّل تأكيد الطلب قبول بوما لطلبك ويُثبت وجود اتفاقية ملزمة. 

لا تستطيع بوما ضمان توفّر المنتجات في المخزون. تحتفظ بوما بالحق في رفض تقديم طلبك في أي وقت ودون أي مسؤولية على بوما، إذا رأت بوما وفق تقديرها المنفرد عدم قدرتها على معالجة طلبك أو تنفيذه. يحق لبوما ممارسة حق الرفض هذا حتى في حال تلقيّك إشعاراً عبر المنصة بنجاح تقديم الطلب. 

نحتفظ بالحق في تقييد أو حظر الطلبات التي يبدو وفق تقديرنا المنفرد أنها صادرة عن تجار أو موزعين أو بائعين بالجملة. 

يجوز لنا وفق تقديرنا المنفرد تقييد أو إلغاء الكميات المشتراة لكل شخص أو كل منزل أو كل طلب. قد تشمل هذه القيود الطلبات المُقدَّمة من خلال حساب عميل واحد أو ببطاقة ائتمان واحدة و/أو الطلبات التي تستخدم عنوان إرسال الفاتورة و/أو عنوان الشحن ذاته. في حال إجراء تعديل على طلب أو رفضه، سنسعى إلى إخطارك بالتواصل عبر البريد الإلكتروني و/أو عنوان إرسال الفاتورة/رقم الهاتف المُقدَّم لحظة تقديم الطلب. 

ستحرص بوما على أن يحظى كل طلب بالاهتمام الكافي وأن يُنفَّذ وفقاً لجميع المتطلبات الواردة فيه. 

سنُرتّب تسليم طلبك إلى عنوان التسليم الذي تُحدده خلال عملية الدفع.  لن تكون بوما مُلزَمة بالشحن خارج الإمارات العربية المتحدة أو إلى مناطق لا تغطيها شركات الشحن التي تتعاون معها بوما.

نسعى قدر الإمكان إلى تسليم جميع المنتجات التي طلبتها في وقت واحد. نحتفظ بالحق في تقسيم تسليم طلبك، مثلاً في حال تأخّر جزء منه أو عدم توفّره. في حال تقسيم طلبك، سنُخطرك بذلك عبر رسالة بريد إلكتروني إلى العنوان الذي قدّمته لحظة تقديم الطلب. لن يُحمَّل عليك أي رسوم توصيل إضافية. 

جميع مواعيد التسليم (سواء وردت على المنصة أو في تأكيد الطلب أو في أي مكان آخر) تقديرية فحسب وليست ضماناً بتسليم المنتجات في تاريخ محدد. ما لم يُنص على خلاف ذلك في الطلب، تُنفَّذ جميع الطلبات وتُشحن خلال 7 أيام من تاريخ استلام الدفع أو تاريخ تأكيد الطلب، أيهما أحدث. 

إن تعذّر تسليم المنتجات خلال عشرة (10) أيام كحد أقصى من تقديم الطلب لأي سبب كان، سنُعلمك بموعد تسليم بديل. في هذه الحالة، يحق لك إلغاء الطلب أو الانتظار حتى يصبح التسليم ممكناً.  ستتلقى إشعاراً بالبريد الإلكتروني لتتبع طلبك إلكترونياً أو عبر البريد الإلكتروني على [email protected] 

. قد يشتمل كل طلب، إن وُجد ذلك، إضافةً إلى المنتج المشترى: (i) جميع الملحقات ذات الصلة؛ (ii) بطاقة الضمان (إن كان المنتج يتضمن ضماناً)؛ و/أو (iii) شهادة الأصالة المقابلة إن وُجدت. 

يُسلَّم الطلب إلى العنوان الذي زوّدت به بوما. يجب عليك إخطار بوما فوراً بأي أخطاء أو سهو في تأكيد الطلب.

  تُؤكد أن جميع المعلومات التي قدّمتها عند تقديم الطلب كاملة ودقيقة ومحدَّثة، حتى تتمكن بوما من تنفيذ طلبك، وستُحدّث هذه المعلومات فور أي تغيير للحفاظ على اكتمالها ودقتها. 

في حال تقديمك معلومات غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير مكتملة، أو إذا كانت لدى بوما أسباب تدعو للاعتقاد بذلك، يجوز لبوما: (أ) تعليق حسابك أو إنهاؤه؛ (ب) اللجوء إلى وسائل المساعدة الذاتية الإلكترونية لإنهاء قدرتك على الوصول إلى المنتجات، إن أجاز ذلك القانون المعمول به؛ و/أو (ج) إنهاء هذه الاتفاقية. 

توافق على استخدام وسائل الاتصال الإلكترونية في إجراء المعاملات التجارية مع بوما، بما في ذلك التسليم الإلكتروني للإشعارات والوثائق الأخرى.

الأسعار والدفع والاسترداد وإصدار الفواتير

الأسعار كما هو مُحدَّد على المنصة وتشمل الضرائب.

تحتفظ بوما بالحق في تعديل الأسعار وفق تقديرها المنفرد بسبب ارتفاع التكاليف (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: تكاليف التوصيل أو تكاليف أي مواد)، أو فرض أي ضريبة أو رسم أو غيره أو الزيادة فيه، أو أي تغيّر في أسعار الصرف، أو أي أخطاء في البرمجة أو البيانات أو غيرها.

إضافةً إلى سعر المنتجات، قد يتعيّن عليك سداد رسوم التوصيل، التي ستُبلَّغ بها قبل المضي في الدفع.

يجوز لبوما وفق تقديرها الخاص تحديد رسوم التوصيل لطلبك، والتي قد تُحتسب استناداً إلى قيمة شراء المنتجات ومنطقة التوصيل التي حدّدتها.

يجوز لبوما وفق تقديرها الخاص عدم احتساب رسوم توصيل في حال تجاوز مبلغ الشراء حداً معيناً أو في حال تقديم عروض ترويجية على مناطق توصيل بعينها.

يجب سداد قيمة طلبك قبل تسليم المنتج إلكترونياً باستخدام بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم فيزا أو ماستركارد، أو بطاقات السفراء المعتمدة، أو Tabby أو Tamara. تُسدَّد جميع المدفوعات بالدرهم السعودي(SAR). لا نقبل العملات الأخرى..

لا تحتفظ بوما بمعلومات بطاقتك الائتمانية أو بطاقة الخصم. لضمان عملية دفع آمنة وسلسة، نستعين بمزوّد خدمات دفع مُرخَّص قد يحتفظ بمعلومات بطاقتك الائتمانية أو بطاقة الخصم. بعد إضافة المنتجات إلى سلة التسوق ومراجعة طلبك، ستُحال إلى مزوّد خدمات الدفع لإدخال بياناتك المالية وبيانات الدفع. سيُعالج مزوّد خدمات الدفع دفعتك عبر اتصال آمن ويُقيّد المبلغ على البطاقة الائتمانية أو بطاقة الخصم التي زوّدته بها.

في حال رفض جهة إصدار بطاقتك تفويض الدفع لبوما، لن يُؤكَّد الطلب، ويجب عليك التواصل مع جهة الإصدار مباشرةً لحل هذه المسألة. لن تكون بوما مسؤولة عن أي تأخير أو عدم تسليم ناجم عن ذلك.

في حال امتنعت جهة الإصدار لأي سبب كان عن سداد المبلغ لبوما أو طالبت باسترداده أو فرضت على بوما أي رسوم بشأن طلبك، يجوز لبوما حسب الاقتضاء: تعليق تسليم المنتج دون أي مسؤولية؛ أو المطالبة بسداد المبلغ بأي وسيلة أخرى؛ أو اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة للحصول على الدفع؛ أو إلغاء البيع و/أو المطالبة باسترداد المنتج؛ دون الإخلال بأي إجراء آخر يحق لبوما اتخاذه.

في حين سنبذل قصارى جهدنا لتوفير طلبك وتسليمه، قد تكون بعض المنتجات غير متاحة مؤقتاً أو نافدة من المخزون. في مثل هذه الحالات: إن لم تستلم المنتجات المطلوبة، سيُردّ إليك المبلغ كاملاً. وإن استلمت منتجات خاطئة، سنستلمها ونُسلّمك المنتجات الصحيحة أو نُعيد إليك المبلغ كاملاً وفق تقديرنا. وإن كان جزء من طلبك مفقوداً، سنُعيد إليك جزءاً من المبلغ مقابل الكمية غير المُسلَّمة. في كل الأحوال، سنبذل قصارى جهدنا لضمان رضاك.

مع مراعاة البند أدناه، يُنفَّذ الاسترداد حصراً عبر وسيلة الدفع الأصلية في غضون ما يقارب أربعة عشر (14) يوماً من تاريخ استلامنا للمنتجات. يُرجى ملاحظة أن ظهور المبلغ المُستردّ في كشف حساب بطاقتك قد يستغرق وقتاً أطول.

إن اخترت الدفع نقداً عند الاستلام (حيثما ينطبق ذلك)، سيُحوَّل المبلغ المُستردّ إلى حسابك المصرفي. وإن كنت قد دفعت ببطاقة هدايا بوما، ستُصدر بطاقة هدايا بوما أخرى بالمبلغ المُستردّ.

قد تُفضي الطلبات المتعددة إلى قيود متعددة على كشف حساب بطاقتك الائتمانية/بطاقة الخصم الشهري.

الفحص والشكاوى

عند استلام المنتجات، يجب عليك فحصها والتحقق من مطابقتها لطلبك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر التحقق من عدم نقص أي عناصر من طلبك.

عند استلام المنتجات، يُرجى التواصل مع مركز خدمة عملاء بوما خلال 48 (ثمانٍ وأربعين) ساعة من استلام المنتجات، في حال عدم مطابقة أي من المنتجات المُسلَّمة لطلبك.

يمكنك التواصل مع مركز خدمة عملاء بوما عبر البريد الإلكتروني:

[email protected] 

أو عبر واتساب على الرقم 8032 707 52 971+

الضمانات والإصلاحات

حيثما ينطبق ذلك، تتعهد بوما بتسليم كل منتج مرفقاً بضمانه الخاص، الذي قد يُسلَّم مع الفاتورة و/أو عبر البريد الإلكتروني. في حال رغبتك في تفعيل الضمان، يجب اتباع التعليمات الواردة فيه والتواصل مع مركز خدمة العملاء.

تُحدَّد الشروط الخاصة لسريان الضمان في سياسة ضمان المنتج أو على عبوته.

مخاطر الفقدان والملكية

تنتقل ملكية المنتجات ومخاطر فقدانها وتلفها إليك عند تسليم المنتجات إلى الموقع المُحدَّد في طلبك (حتى وإن لم يكن التوقيع مطلوباً عند التسليم).

تُؤمِّن بوما على كل طلب طوال فترة نقله حتى تسليمه. لا تتحمل بوما مسؤولية أي تلف أو فقدان للبضائع يقع بعد تسليمها إلى عنوان التسليم المُقدَّم، حيث تنتقل مخاطر فقدان المنتجات أو تلفها إليك. تشترط بوما الحصول على توقيع شخص بالغ لتأكيد استلام كل طلب مُسلَّم، وعند ذلك تنتقل المسؤولية عن طلبك إليك. تُقرّ وتوافق على أن توقيع المستلم (أو أي توقيع آخر يُعطى في عنوان التسليم ذاته) يُعدّ دليلاً على التسليم وتنفيذ الاتفاقية وانتقال المسؤولية إليك، بالقدر ذاته كما لو سُلِّم المنتج إليك شخصياً.

في حال رفضك استلام المنتجات أو إخفاقك في ذلك، تنتقل إليك حينئذٍ مخاطر فقدانها وتلفها، ويجب عليك عند مطالبة بوما بذلك سداد قيمة المنتجات إضافةً إلى أي مبالغ إضافية تكبّدتها بوما جراء رفضك أو إخفاقك في الاستلام، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر محاولة تسليم المنتجات بأي وسيلة معقولة أو تخزينها. يحق لبوما التصرف في المنتجات بالكيفية التي تراها مناسبة إذا لم تستلمها خلال عشرة (10) أيام من (أ) الموعد المُقرَّر للتسليم أو (ب) تاريخ أول محاولة تسليم، أيهما أحدث.

سياسة الإرجاع والاستبدال للمنتجات المعيبة

تحرص بوما بشكل بالغ على ضمان استيفاء كل منتج لمعايير الجودة لديها بشكل صارم.

يُقصد بـ"المنتجات المعيبة" كما وردت هنا، وتشمل، أي منتجات أو بضائع أو أي أجزاء أو مكونات منها تكون أو قد كانت:

معطوبة أو معيبة أو قاصرة أو تالفة أو منتهية الصلاحية أو ناقصة من أي وجه، أو تعاني من أي قصور أو نقيصة؛ أو

غير صالحة للغرض المحدد الذي بِيعت أو استُخدمت من أجله، أو لا تؤدي الوظيفة المصممة لها؛ أو

غير صالحة للاستخدام أو غير مطابقة لأي اشتراطات واردة هنا أو في أي قانون أو أمر أو قاعدة أو لائحة أو مرسوم أو قرار يتعلق بالمحتويات أو المكونات أو التصنيع أو المواصفات أو الاشتراطات التقنية، أو أي شرط يتعلق بتوزيعها أو نقلها أو تخزينها أو بيعها تفرضه أي جهة بلدية أو حكومية في بلد منشأ المنتج أو في الإمارات العربية المتحدة؛ أو  خطيرة أو غير آمنة أو تُسبّب ضرراً جسدياً أو إصابات للمستهلكين أو المستخدمين أو أضراراً بالممتلكات.

في حال شرائك منتجاً معيباً منا، سنستبدله أو نُعيد إليك المبلغ المدفوع وفق تقديرنا المنفرد. للقيام بذلك، يجب التواصل معنا خلال ثمانٍ وأربعين (48) ساعة من تسليم المنتجات.

في حال عدم ظهور العيب فوراً، يجب التواصل معنا فور اكتشافه وفي غضون مدة لا تتجاوز سنة (1) واحدة من تاريخ تسليم المنتج إليك، لنتمكن من تقييم المسألة وتصحيحها.

عند استلام منتج يبدو تالفاً، يجوز لك أو لمستلم هدية منتج بوما ("مستلم الهدية") إعادته إلى بوما وفقاً لهذه الشروط والأحكام. عند الاستلام، قد تُصنِّف بوما المنتج المُعاد بوصفه منتجاً معيباً.

يُرجى ملاحظة أن المنتجات التالفة نتيجة الاستهلاك أو الاستخدام العادي لا تُعدّ معيبة.  في حال إعلان بوما أن المنتج معيب، ستُعرض عليك أو على مستلم الهدية، حسب مقتضى الحال، الحلول التالية:

قد ترسل بوما إليك أو إلى مستلم الهدية المنتج ذاته بالمقاس نفسه، وذلك رهناً بالتوفّر؛  قد تقترح بوما الاستبدال بمنتج آخر بقيمة مساوية أو أعلى، وفي هذه الحالة يُخصَم السعر الأصلي وتُطلب منك فقط تسديد الفرق؛ أو  يجوز لك طلب استرداد المبلغ الكامل لعملية شرائك الأصلية.

لا يُعدّ هذا البند سياسة ضمان؛ فإن كان للمنتج ضمان، يخضع لشروط وأحكام السياسة ذات الصلة. 

لن تُقبَل الطلبات أو المنتجات المُعادة إلينا دون طلب الإرجاع مسبقاً.

سياسة الإرجاع والاستبدال للمنتجات غير المعيبة

ضماناً لرضاك التام، يجوز لك أو لمستلم الهدية إعادة المنتجات وفقاً لسياسة الإرجاع والاستبدال المنصوص عليها أدناه حتى وإن لم تكن تلك المنتجات معيبة أو تالفة أو غير مطابقة لمواصفات الطلب. تخضع جميع عمليات الإرجاع والاستبدال للشروط والأحكام الواردة أدناه. يجوز لبوما رفض إرجاع المنتجات التي لا تستوفي الشروط والمواعيد المحددة أدناه.

يجوز استبدال المنتجات المشتراة عبر المنصة بمنتج آخر بالسعر ذاته أو إعادتها للحصول على استرداد يمكن طلبه خلال ستين (30) يوماً من تاريخ تسليم المنتج.

لا نُجري عمليات الاستبدال مباشرةً. في حال رغبتك في استبدال منتج، يجب اتباع خطوات عملية الاسترداد لدينا وتقديم طلب جديد. للحصول على المساعدة في طلب جديد بمقاس أو لون مختلف، يتعيّن على العميل التواصل مع خدمة العملاء.

يشمل استردادك القيمة الإجمالية لأي منتجات مُعادة. يُرجى ملاحظة أن رسوم التوصيل غير قابلة للاسترداد إلا إذا استلمت منتجاً خاطئاً أو معيباً. تأكد من اختيار المنتج الصحيح للإرجاع تفادياً لأي رسوم إضافية أو تأخير في الاسترداد.

في حالات الإرجاع، يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية غير المُستخدَمة ومرفقةً بإيصال الشراء المقابل. لا يمكن استبدال أو إرجاع أو استرداد العناصر التي تُظهر علامات الاستهلاك والتآكل.

في حال رغبتك أو رغبة مستلم الهدية في إرجاع منتج مشترى عبر المنصة، يجب التواصل مع مركز خدمة عملاء بوما عبر البريد الإلكتروني: [email protected]  أو عبر واتساب على الرقم 8032 707 52 971+.

يجب إعادة المنتجات بحالة جديدة وغير مُستخدَمة، مع الإبقاء على جميع مواد الحماية وبطاقات الأسعار والملصقات، فضلاً عن صندوق بوما الأصلي وعبوة التوصيل، بما في ذلك جميع الملحقات والوثائق. لن تقبل بوما أي إرجاع إذا أظهر المنتج علامات الاستهلاك أو التآكل أو تبيّن استخدامه أو تعديله عن حالته الأصلية.

ستخضع جميع عمليات الإرجاع لرقابة جودة صارمة من قِبل بوما للتحقق من استيفاء المنتجات المُعادة لهذه الاشتراطات. في حال عدم استيفاء المنتجات لمعايير رقابة الجودة، ستُرفض عملية الإرجاع وتُعاد المنتجات إليك أو إلى مستلم الهدية حسب مقتضى الحال. وإن كانت المنتجات المُعادة مطابقة لمعايير رقابة الجودة، ستُباشر بوما باتخاذ إجراءات الاسترداد أو الاستبدال المقابلة.

تماشياً مع قوانين السعوديةة، لا يمكن إرجاع أنواع معينة من المنتجات لأسباب صحية وصحة عامة، إلا إذا كانت تندرج ضمن المنتجات المعيبة وفقاً للبند 7 أعلاه. ويشمل ذلك: المنتجات المُخصَّصة (كالطلبات الخاصة أو العناصر المُصنَّعة حسب الطلب)، والكمامات، والجوارب، والملابس الداخلية، وزجاجات المياه.

إلغاء الطلبات

يمكنك إلغاء طلبك المُقدَّم إلينا عبر البريد الإلكتروني في حال عدم شحن طلبك بعد. في هذه الحالة، يُلغى طلبك فوراً وتُعالَج عملية استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية، في حال إتمام الدفع مسبقاً.

بمجرد شحن طلبك، لا يمكن إلغاؤه؛ غير أنه بعد استلامك للطلب، يجوز لك طلب الاسترداد/الإرجاع وفقاً لسياسة الإرجاع لدينا (حيثما ينطبق ذلك).

نحتفظ بالحق في إلغاء أي طلب أو رفضه أو تقييده وفق تقديرنا المنفرد قبل الشحن أو خلاله أو بعده، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الحالات التالية:  

الأخطاء التقنية أو أخطاء النظام (بما فيها الأخطاء في التسعير أو معلومات المنتج)؛ 

الاشتباه بالاحتيال أو إساءة الاستخدام أو المعاملات غير المُصرَّح بها؛ 

عدم توفّر المنتج أو التناقضات في المخزون؛ 

الأخطاء المكتشفة بعد تأكيد الطلب.

في حال إلغاء طلبك، يُردّ أي مبلغ مدفوع إلى وسيلة الدفع الأصلية. باستثناء ما يقتضيه القانون المعمول به، لا تتحمل بوما أي مسؤولية عن تعويضات إضافية ناجمة عن هذا الإلغاء.

إخلاء المسؤولية عن الضمانات والمسؤولية القانونية

تقتصر مسؤوليتنا على أحكام هذه الشروط، وبالتالي، وبالقدر الذي يُجيزه القانون، نتبرأ من أي مسؤولية أخرى ونستثنيها. لن تكون بوما مسؤولة عن: (i) الخسائر التي لم تنجم عن أي إخلال من جانبنا، أو (ii) أي خسائر تجارية (بما فيها خسارة الأرباح أو الإيرادات أو العقود أو المدخرات المتوقعة أو البيانات أو الشهرة التجارية أو النفقات المُهدَرة)، أو (iii) أي خسائر غير مباشرة أو تبعية لم تكن متوقعة لك ولنا معاً وقت إبرام عقد بيع المنتجات.

لن نُحمَّل المسؤولية عن أي تأخير أو إخفاق في الوفاء بالتزاماتنا بموجب هذه الشروط إذا نجم التأخير أو الإخفاق عن سبب خارج عن نطاق سيطرتنا المعقولة. لا يؤثر هذا الشرط على حقك في استلام المنتجات خلال مدة معقولة. في حال وقوع التأخير قبل شحن المنتجات، يجوز لك إلغاء طلبك في أي وقت قبل الشحن.

تقتصر مسؤوليتنا تجاهك عن أي عيب في المنتجات أو تأخير في الشحن أو خطأ في الطلب أو أي خطأ آخر على القيمة الفعلية للطلب، وبالتالي لن تتجاوز في أي حال سعر المنتج (المنتجات) في طلبك أو القيمة الفعلية لدفعتك، أيهما أقل.

القوة القاهرة

قصد بـ"حدث القوة القاهرة" أي أعمال شغب أو حرب أو تمرد أو حريق أو فيضان أو جائحة أو قوة قاهرة أو إرهاب أو تصرفات السلطات الحكومية أو أي حدث مماثل خارج عن إرادة الطرف، يجعل من المستحيل عليه الامتثال لهذه الشروط، باستثناء ما يلي:

أعطال المعدات أو المقاولين من الباطن (بما فيهم الموردون من الباطن)، إذا لم تكن ناجمة في حد ذاتها عن مثل هذا الحدث؛

التغيرات في الأوضاع الاقتصادية أو أسعار الصرف أو التضخم أو التكاليف؛

النزاعات العمالية.

لا يكون الطرف المتضرر من حدث القوة القاهرة مسؤولاً عن أي عدم امتثال لهذه الاتفاقية بالقدر الناجم عن حدث القوة القاهرة، شريطة أن يقوم الطرف المتضرر بما يلي:

إخطار الطرف الآخر فوراً بالحدث وتداعياته المحتملة؛ وبذل جهوده المعقولة للحدّ من آثاره.

قابلية الفصل

في حال تبيّن أن أي حكم من أحكام هذه الشروط غير مشروع أو باطل أو غير قابل للتنفيذ، يظل هذا الحكم سارياً إلى أقصى حد يُجيزه القانون المعمول به، وتُعدّ الجزئية غير القابلة للتنفيذ مفصولةً عن هذه الشروط، ولا يؤثر ذلك على صحة وقابلية تنفيذ سائر الأحكام الأخرى.

تعديل الشروط

يمكنك الاطلاع على أحدث نسخة من هذه الشروط في أي وقت على المنصة. نحتفظ بالحق، وفق تقديرنا المنفرد، في تحديث أي جزء من هذه الشروط أو تغييره أو استبداله بنشر التحديثات والتغييرات على منصتنا. تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة منصتنا دورياً للاطلاع على التغييرات. استمرارك في استخدام منصتنا أو الخدمة أو الدخول إليها عقب نشر أي تغييرات على هذه الشروط يُعدّ قبولاً لتلك التغييرات.

القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الاتفاقية وأي اتفاقيات منفصلة نُقدّم بموجبها خدمات لك للقوانين المعمول بها في السعودية وتُفسَّر وفقاً لها، وتوافق بصفة نهائية لا رجعة فيها على أن تكون لمحاكم السعودية الاختصاص القضائي الحصري للفصل في أي نزاع أو ادعاء ينشأ عن هذه الاتفاقية أو يتصل بها.